Devoluções
Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde sua compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam produtos íntimos ou higiênicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
Cartões de presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
Livro com sinais evidentes de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, leva um pouco de tempo de processamento antes que um reembolso seja emitido.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em [ info@ezmartshop.online ](mailto: info@ezmartshop.online ).
Itens de venda (se aplicável)
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo item, envie um email para [ info@ezmartshop.online ](mailto: info@ezmartshop.online ) e envie seu item para: Ezmart ENDEREÇO Rua tras do rio 10/3A.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente quando você o comprou, ou se o remetente o enviou para envio posterior, enviaremos um reembolso ao doador e ele saberá sobre sua devolução.
Envio
Para devolver o produto, entre em contato conosco em [ info@ezmartshop.online ]( info@ezmartshop.online ) escrevendo - Devolução - na linha de assunto. Iremos fornecer-lhe as informações detalhadas necessárias para efetuar a devolução. Você precisará pagar os custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo da sua localização, o tempo de envio para o nosso armazém pode variar.
Para qualquer informação adicional estamos à sua disposição:
(info@ezmartshop.online ](mailto: info@ezmartshop.online ) Obrigado.