- Quando a minha encomenda será enviada?
Nossos produtos são processados dentro de 24 horas a partir do momento em que o pedido é feito e enviado.
- Receberei um e-mail com os detalhes do meu pedido?
Sim! Iremos enviar-lhe um e-mail assim que a sua encomenda for efectuada resumindo todos os detalhes e confirmação.
- Posso cancelar meu pedido?
Não/Sim, enviaremos o item para o seu endereço. No entanto, assim que receber o(s) seu(s) item(s), você poderá enviá-lo de volta para nós e assim que o recebermos, nós o reembolsaremos TOTALMENTE.
- Qual é a política de troca/devolução?
Valorizamos a experiência dos nossos clientes. Se você tiver algum problema com nossos produtos, teremos prazer em reembolsá-lo integralmente.
Etapa 1: envie-nos um e-mail com o número e o nome do seu pedido.
-Com assunto (Solicitação de Reembolso)
-Liste seu produto e por que você deseja devolvê-lo
Passo 2: Nossa equipe entrará em contato com você (geralmente dentro de 24 horas) com nosso endereço para devolver seu item para você.
Passo 3: Envie seu item de volta para nós. Assim que recebermos, iremos inspecioná-lo.
Passo 4: Se tudo estiver bem, reembolsaremos o valor total do seu item. Assim que emitirmos o reembolso, você receberá um e-mail com todos os detalhes e o dinheiro será depositado novamente em sua conta :)
- Quais métodos de pagamento você aceita?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito de qualquer país, incluindo:
Visa, Mastercard, American Express e muito mais.
- Há algum custo adicional que preciso pagar?
Taxas de manuseio/processamento nunca são cobradas.
- Meu pedido não foi processado, socorro!
Certifique-se de que o endereço de cobrança inserido corresponda ao endereço do seu cartão de crédito.
- Quanto custa o envio?
O frete é grátis para todo o MUNDO!
- Quem envia meu pacote?
Os pedidos são enviados de nossos armazéns para a agência de transporte local mais próxima e um correio local os entregará na sua porta.
- Quão rápido é o tempo de entrega?
O prazo de entrega pode variar entre:
7-30 dias
- Ops, coloquei o endereço de entrega errado!
Se precisar atualizar seu endereço, selecione a aba fale conosco e envie-nos uma mensagem e dentro de 24 horas após fazer seu pedido, podemos alterá-lo para você.
Você tem alguma dúvida adicional? Não hesite em nos contatar na aba Contato e nossa equipe responderá suas dúvidas o mais breve possível.